Servicios Posventa
ASISTENCIA TELEFÓNICA
Uno de los puntos fuertes de TME siempre ha sido la asistencia técnica que prestamos a nuestros clientes. La primera línea está sin duda representada por la asistencia telefónica, que garantiza al cliente una respuesta inmediata para identificar el problema y estudiar juntos la mejor solución. En todo momento, nuestro objetivo es reanudar rápidamente la producción. Nuestra oficina de posventa estará disponible todos los días de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.
PLANES DE MANTENIMIENTO
Nuestros planes de mantenimiento están diseñados para garantizar al cliente la máxima eficiencia de las plantas TME a lo largo del tiempo, minimizando el riesgo de paradas de la máquina y previniendo posibles averías futuras. Los técnicos de TME han estudiado estos planes asegurándose de que cada unidad de su planta cuente con la gestión adecuada y la correcta sustitución de las piezas de desgaste. Cuidar sus equipos es la mejor inversión a largo plazo. Los planes de mantenimiento incluyen inspecciones y pruebas periódicas de las plantas por parte de nuestros operadores, elaborando una lista completa de repuestos recomendados en función del uso pasado y futuro de la línea.
ACTUALIZACIONES
El sector del envasado está en constante evolución y las tecnologías de producción están dando pasos de gigante. Las actualizaciones que ofrece TME están diseñadas para satisfacer las necesidades del cliente y permitir un aumento en la vida útil de las plantas, con el fin de asegurar su funcionamiento al máximo potencial. Para seguir ofreciendo a nuestros clientes soluciones tecnológicas avanzadas, TME ha creado una nueva aplicación web que simplifica el control y mantenimiento de las plantas de producción. La aplicación TME permite tener datos históricos disponibles para analizar KPI y optimizar la OEE (Global Equipment Effectiveness) de las máquinas. Esta revolución digital permite monitorear la maquinaria en las distintas plantas en tiempo real, registrar información y enviar alertas automáticamente al Servicio Posventa de TME. Además de controlar el rendimiento de las máquinas, se incorpora también el mantenimiento facilitado mediante manuales y vídeos, de fácil descarga desde la aplicación web.